PROGRAMME DE FORMATION DES EMPLOYÉS – NOUS INVESTISSONS DANS NOTRE PERSONNEL POUR GARANTIR UN SERVICE D’EXCELLENCE
Nos employés suivent un programme de formation complet avant d’entrer en service. Le programme est composé de 4 modules.
MODULE N ° 1
Salle de classe – programme d’études
- Processus d’amélioration de la qualité
- Apparence et image
- Relation client
- Le cycle d’un déménagement:
-Formalités administratives
-Équipement
-La communication
-Protéger la résidence
-Emballage
-Rembourrage et protection des meubles
-Techniques de chargement
-Prévention des réclamations
-Déchargement
-Achèvement de la paperasse - Test et notation
- Revoir si nécessaire
MODULE N ° 2
Bande-annonce de formation – Curriculum (Ce qui suit est réalisé par l’instructeur de formation avec l’aide des stagiaires)
- Décharger 2000 lb des articles ménagers
- Patins pliants (couvertures de meubles)
- Mobilier de montage
- Déballer l’envoi (articles de cuisine, verrerie et autres articles fragiles)
- Remballer les cartons
- Effectuer un inventaire descriptif du mobilier et des cartons
- Pad tous les meubles
- Chargez et empilez correctement les meubles et les cartons dans les niveaux de la remorque d’entraînement
MODULE N ° 3
Remorque de formation – Curriculum
Les étapes à suivre sont les mêmes que dans le module 2, seul le processus réel est exécuté par les stagiaires sous la supervision du formateur.
MODULE N ° 4
Sur la formation professionnelle
Chaque stagiaire participe à un déménagement supplémentaire au cours duquel le formateur sur site supervise le stagiaire pendant l’exécution du service. (Le client reçoit le stagiaire sans frais supplémentaires et est approuvé par le client avant le service.)